Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Produse Meniu

TERMENI ŞI CONDIȚII

TERMENI ŞI CONDIȚII

Aceste Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare GTC) conţin drepturile şi obligaţiile ale Melius Protect Hungary Kft. în calitate de vânzător (sediu: 9023 Győr, Attila út 39.), sediul social: 9111 Tényő, Győri u. 44, numărul de impozitare: 23587809-2-08); mail: info(arond)drkrem.ro şi ale Clientului (denumit în continuare "Client") care utilizează serviciile de comerț electronic furnizate de Furnizorul de servicii (în continuare: „Furnizor”) de pe site-ul www.drkrem.ro (denumit în continuare webshop). Furnizorul și Clientul este denumit colectiv: Părțile.

 1. Informaţii generale, despre încheierea unui contract între părţi

1.1. Domeniul de aplicare al prezentului GTC include toate serviciile de comerț electronic furnizate în România, care se fac prin magazinul web www.drkrem.ro. În plus, prezentul GTC acoperă toate tranzacțiile comerciale de pe teritoriul României, care se stabilesc între părțile specificate în prezentul acord în modul descris în contract.

1.2. Achiziționarea în magazinul web este posibilă prin comanda electronică în magazinul web sau comandarea prin telefon, așa cum se specifică în acest GTC.

1.3. Oricine are dreptul să folosească serviciile magazinului web, cu condiția să lanseze cu succes o comandă valabilă pe site-ul web cu completarea datelor sale personale reale și acceptă obligaţile impuse prin acest GTC. Webshop-ul nu  încheie contract cu minorii. Prin acceptarea condițiilor de vânzare, clientul declară că nu este minor.

Limba contractului este limba română, contractul încheiat este considerat contract în scris. Contractul încheiat nu va fi înregistrat. Puteți afla despre Termenii și Condițiile actuale de pe site. Comanda poate fi modificată și anulată gratuit și fără niciun fel de consecințe până la începerea procedurilor de livrare. Aceasta este posibilă prin e-mail, telefon sau scrisoare. Dacă comanda dvs. a fost livrată serviciului de curierat, nu veți putea anula comanda.

1.5 Funcționarea site-ului www.drkrem.ro, distribuție și servicii pentru clienți este asigurată de Melius Protect Hungary Kft.

Datele vânzătorului:

Nume firmă: Melius Protect Hungary Kft.
Sediu social: 9111 Tényő, Győri u. 44.
Sediu: 9023 Győr, Attila út 39.

Datele operatorului:

Nume firmă: Melius Protect Hungary Kft.
Sediu social: 9111 Tényő, Győri u. 44.
Sediu: 9023 Győr, Attila út 39.

Datele Hosting Provider:

Nume: ShopRenter.hu Kft.
Adresă: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304.
Adresă de e-mail: info(arond)shoprenter.hu
Website: www.shoprenter.hu

 2. Crează cont, achiziţionare

2.1 Puteți să vă creaţi un cont, dar nu este o condiţie indispensabilă pentru a cumpăra din magazinul web. După crearea contului, contul clientului permite accesul la funcţii de comoditate suplimentare ale magazinului web, cum ar fii istoricul cumpărăturilor, accesul la achizițiile anterioare.

2.2 Vizitatorul sau cumpărătorul pentru a crea un cont va trebui să facă clic pe butonul "Crează cont" din partea dreaptă sus. Pentru a crea un cont nou și a cumpăra, trebuie să furnizați următoarele informații personale: numele, prenumele, adresa de e-mail, parola, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare. Dacă se dorește a se abona la newsletter, se bifeazâ caseta corespunzătoare. Crearea contului nu necesită neapărat activare.

2.3 Utilizatorul poate accesa meniul "Conectare" în colțul din dreapta sus ca utilizator cu cont. Dați clic pe "Modificați detaliile contului" pentru a accesa contul dvs. de utilizator şi puteți edita datele introduse în momentul creară contului sau puteți modifica datele, puteți adăuga date noi, puteți modifica adresa de livrare și puteți schimba parola. Posibilitatea de a vă abona sau de a vă dezabona de la serviciul de newsletter. În meniul "Comenzile mele", puteți accesa detaliile achizițiilor actualizate ale utilizatorului, precum și elementele pe care le-ați marcat în lista de dorințe.

2.4 Puteți solicita ștergerea contului de utilizator și a datelor prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail info(arond)drkrem.ro . În acest caz, administratorii de sistem imediat după ce au primit cererea de ștergere din sistem, vor șterge informațiile personale și alte informații din profilul utilizatorului. Datele cumpărătorilor magazinului web, sunt păstrate conform Legii și politicii noastre de confidențialitate, pe perioada legală. Vă vom trimite o notificare prin e-mail cu privire la ștergerea datelor de utilizator.

2.5 În magazinul web, lângă fiecare produs, puteți găsi date de bază, cum ar fii: informații, prețul produsului, parametrii produsului și fotografia produsului pentru a ajuta decizia cumpărătorului. Prețurile indicate sunt prețurile brute, care includ TVA, dar nu includ costurile de transport. Dați clic pe butonul "Coş" de lângă produsele selectate pentru a plasa produsul selectat în cantitatea dorită în coșul virtual al magazinului. Puteți plasa orice produs în coș.

2.6 După plasarea produselor selectate în coș, conținutul coșului poate fi accesat făcând clic pe coșul din antet. Aici puteți modifica numărul de produse sau puteți șterge elementele din coș.

2.7 Ca utilizator înregistrat, pentru a ajunge acolo unde puteți achiziționa produsele din coş, apăsaţi [Mai departe la casă] sau puteți achiziționa fără înregistrare. Dacă sunteți deja înregistrat în sistemul nostru, este suficient să vă conectați, nu trebuie să introduceți din nou datele de livrare. După selectarea modalităţii de plată și livrarea, sistemului va calcula costurile de livrare, care sunt vizibile în mod clar. La pasul final, aveţi posibilitatea de a adăuga la comandă, comentarii, cereri de informații suplimentare. Desigur datele pot fi modificate, posibilele erori de tastare pot fi reparate, făcând clic pe rubrica corespunzătoare. Dacă sunteți mulțumit cu comanda dumneavoastră, ca ultima etapă (punctul 5, rubrica „Sumarul comenzii”), puteți finaliza comanda prin apăsarea tastei [COMANDĂ]. Pentru aceasta, trebuie să fiţi de acord cu următoarele: „Înțeleg și accept Termenii și Condițiile asociate cu obligațiile de plată.aferente comenzii“ Datele comenzii pot fii urmărite şi în coloana din dreapta.

2.8 După ce comanda a fost finalizată, sistemul nostru trimite o confirmare electronică către adresa de e-mail a Cumpărătorului cu detaliile comenzii.

2.9 Achiziționarea, este valabilă după ce sa plătit contravaloarea produselor comandate. Bunurile livrate rămân proprietatea furnizorului până când prețul de cumpărare este plătit integral.

2.10 Livrarea produselor comandate către compania de transport (livrarea pachetelor) va fi semnalată clienților noștri, prin e-mail. În cazul livrării prin curier, vă vom anunța prin sms în ziua de livrare. La cere, serviciul pentru clienți va ajuta clienții noștri cu detaliile comenzilor.

2.11 În cazul în care magazinul web nu își îndeplinește obligațiile contractuale, deoarece nu dispune de bunurile specificate în contract sau serviciul comandat nu este disponbil, acesta este obligat să informeze clientul despre aceasta.

 3. Termeni de livrare și de plată

Livrare (România)

Comandă minimă: 123 Ron. Cost transport: 24 Ron. Livrare gratuită pentru comenzi de peste 230 Ron!

Produsele comandate sunt livrate de către curier.

Modalităţi de plată

1. Ramburs

Produsele comandate se plătesc la livrare, la Curier.

2. Transfer Bancar

În cazul transferului bancar în avans vă rugăm să viraţi banii în următorul cont bancar: OTP: 11737007-21134711. Vă rugăm să viraţi bani doar după ce vă consultaţi cu serviciul pentru clienţi. Deasemenea vă rugăm să viraţi suma exactă.

4. Dreptul de retragere, detalii privind anularea, garanție, termen de utilizare                      

4.1 În cazul în care clientul intenționează să returneze produsele cumpărate după primirea produselor, poate face acest lucru fără nici un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să consultați secțiunea 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate privind contractele încheiate între consumatori și furnizori.

4.2 Clientul își poate exercita dreptul de anulare din ziua în care au fost primite bunurile comandate. În cazul vânzării a mai multor produse, dacă produsele sunt livrate la momente diferite, de la data primirii ultimului produs; în cazul unui produs alcătuit din mai multe articole sau bucăți, clientul poate returna de la data primirii ultimului element sau piesă. Desigur, clientul poate anula comanda din momentul cumpărării produsului în orice moment înainte de primirea sau livrarea a produsului, menţionînd această intenție prin telefon, e-mail sau în scris serviciului cu clienţii.

4.3 În cazul în care Clientul dorește să anuleze achiziţia, declarația de anulare scrisă trebuie trimisă prin poștă sau prin e-mail în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului și trebuie returnată prestatorului de servicii în termen de 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere.

4.4 Clientul își poate exercita dreptul de retragere sub forma unei declarații sau utilizând următorul model de declarație:

Declarație de retragere

Destinatar: Melius Protect Hungary Kft.,  9023 Győr, Attila út 39.
Email: info(arond)drkrem.ro
Subsemnatul, declar că îmi exercit dreptul de retragere pentru următoarele produse / contracte sau pentru furnizarea următoarelor servicii:
[Aici o descriere a produsului sau a serviciului care face obiectul contractului]
Data contractului / data primirii produsului: [ a se menţiona datele adecvate ]
Numele clientului: [ de completat ]
Adresa clientului: [de completat]
Semnătura clientului: [ în cazul declaraţiilor în scris ]
Data: [de completat]
Informație importantă! Vă rugăm să NU returnați pachetul cu un serviciu de plată la destinatar, deoarece nu vom putea prelua pachetul!

Vom verifica conținutul pachetelor în fiecare caz și vom returna prețul produsului în termen de 14 zile dacă pachetul este returnat intact.

4.5 În cazul retragerii unui client, prestatorul de servicii va restitui suma totală plătită de consumator, inclusiv costurile aferente livrării, în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere. În cazul în care clientul anulează contractul așa cum este descris în această secțiune, acesta este obligat să returneze produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii sau transferului produsului către furnizor sau către persoana autorizată să preia produsul.

Furnizorul de servicii poate reţine suma datorată din anularea contractului până când consumatorul nu a returnat produsul sau nu are nici o indoială că a returnat produsul; trebuie luată în considerare prima dată. În timpul rambursării, furnizorul de servicii, magazinul web, va utiliza aceeași metodă de plată ca și cea din tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres cu o altă metodă de plată. Datorită metodei de rambursare, Clientul nu plătește niciun cost suplimentar.

4.6 În cazul retragerii, va fi perceput de la Client doar costul direct al returnării produsului.

4.7 Consumatorul este răspunzător numai pentru amortizarea care rezultă din utilizarea dincolo de cel necesar pentru a stabili natura, proprietățile și funcționarea produsului. Vânzătorul poate solicita rambursarea daunelor rezultate în urma utilizării dincolo de cel nesesar precum și cel care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a produsului.

Atenție! 4.8 Consumatorul, clientul nu își poate exercita dreptul de retragere în magazinul nostru, în cazul definit de reglementarea guvernamentală: 45/2014. (II.26.):

"(E) în cazul unui ambalaj sigilat, după deschidere, nu poate fi returnat din motive sanitare sau de igienă "

În cazul produselor vândute în magazinul web, cum ar fi suplimentele alimentare, produsele cosmetice şi produsele care intră în contact direct cu corpul uman, îndepărtarea acoperirii sigilate sau a capacului închis igienic și modificarea conținutului pot să anuleze dreptul de retragere al clientului.

4.8 Producătorul garantează o bună calitate a produselor. Putem să acceptăm o obiecție calitativă față de produsul achiziționat, doar dacă motivele acestuia sunt în mod clar legate de produsul defect, fără intervenție externă. www.drkrem.ro nu își asumă nici o responsabilitate în cazul în care producătorul refuză plângerea împotriva reclamației de calitate. Garanția produsului nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare. Garanția nu acoperă daune externe (de exemplu, accidente, lovituri de trăsnet sau rupere) și nu se aplică la utilizare necorespunzătoare sau depozitare necorespunzătoare a produselor.

5. Altele

5.1 Achiziționarea în magazinul web presupune ca cumpărătorul să cunoască limitele tehnice ale Internetului și să accepte greșelile asociate cu această tehnologie.

5.2 Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru daunele cauzate de conectarea la magazinul web. Responsabilitatea vizitatorului este de a evalua modul de protejare a datelor calculatorului de intruși. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru conectarea la magazinul web și pentru achizițile de pe site-ul magazinului www.drkrem.ro. Operatorul nu este răspunzător pentru cazurile de forță majoră. În special, greșelile din rețeaua de internet care împiedică operarea și cumpărarea nestingherită pe site-ul www.drkrem.ro, precum și pierderea datelor transmise și primite pe internet în legătură cu o eroare de funcționare. Acestea sunt considerate cazuri de forță majoră. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru daunele cauzate de conectarea la Magazinul Web.

5.3 În cazul în care un vizitator încalcă termenii prezentului Termeni și Condiții Generale, operatorul poate anula în mod liber comanda cumpărătorului și poate refuza intenţia de cumpărare.

5.4 Pe această cale, www.drkrem.ro informează clienții săi că datele lor vor fi stocate în vederea executării contractului și pentru dovedirea ulterioară a termenilor contractului. Nu se va transmite datele dvs. unei terțe părți, cu excepția cazului în care o terță parte se angajează în subcontractarea site-ului web www.drkrem.ro. Subcontractanții nu au dreptul să păstreze, să utilizeze sau să transfere către orice altă persoană juridică sau fizică, date personale furnizate de magazinul web pentru buna funcționare a comenzii și dovada comenzii. La manipularea acestor date, operatorul de webshop va acționa în conformitate cu Legea privind protecția datelor aplicabilă, Politica de confidențialitate a magazinului web.

5.5 Părțile contractante vor depune toate eforturile pentru a soluționa eventualele litigii prin negociere.

5.6 Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica termenii acestui GTC în orice moment în mod unilateral. Orice modificare va intra în vigoare în același timp cu apariția ei pe site.